الرئيسية / نصوص / مبادلة

مبادلة

خاص- ثقافات

*قصة : جون لانجفورد/ ترجمة : د.محمد عبد الحليم غنيم

 

  • مرحباً ، سيدى هل يمكن لى أن أساعدك ؟

  • أود أن أعيد إليك هذا المنبه من فضلك

  • ما المشكلة معه !

  • هذا المنبه لا يعمل

  • ماذا تقصد ؟

  • المنبه لا يصدر صوتاً

  • هل جربت استخدام الدليل ؟

  • نعم .

  • ومع ذلك لم يعمل ؟

  • لا

  • حسناً . هل معك الفاتورة ؟

  • لا . لم أستطع أن أعثر عليها فى أى مكان .

  • إذن لن أستطيع أن أعطيك المبلغ .

  • أوه لا . أنت اسأت فهمى . لا أريد أن أسترد المبلغ . أنا فقط أريد أن أبدله بآخر يعمل

  • حسناً . هل لديك العبوة الأصلية ؟

  • لا ، لقد رميتها بعيداً .

  • لن أستطيع أن أبدله لك بدون العبوة الأصلية .

  • لقد كان فى غلاف من البلاستيك وكان لا بد أن أقطعه بالسكين ، لا أفهم لماذا تحتاج إلى العبوة الأصلية ؟

  • نظامنا فى جميع التبادلات أن يتم إرجاع المنتج فى عبوته الأصلية .

  • لقد كانت مجرد عبوة بلاستيك ممزقة . لماذا يمكن أحتفظ بذلك .

  • فى حالة الحاجة إلى إعادة المنتج .

  • لم أفكر فى أن منبها يمكن أن يعطل بعد أسابيع قليلة . ومع ذلك تقول لى أنك لن تستطيع أن تفعل لى شيئاً ؟

  • لكى أعمل أى شئ لك أحتاج إلى ما يثبت الشراء ؟

  • أنا نفسى إثبات . أنا أقول لك الآن أننى اشتريته من هنا . فى الواقع ، أعتقد أنك ربما حتى من باعه لى .

  • هل سجلت رقم ضمان المنتج عبر الانترنت ؟

  • لا .

  • آه حسناً ، تلك مشكلة . كيف دفعت الثمن ؟ نقداً أم عن طريق الكارت ؟

  • نقداً .

  • لو كنت دفعت بالكارت لكان يمكنك أن تأتى ببيان يثبت أنك اشتريته من هنا و وكذل تاريخ الشراء .

  • حسناً ، لقد دفعت نقداً

  • المشكلة هى أن محلات أخرى تبيع المنتج نفسه أيضاً ، يمكن أن تكون قد اشتريته من أى مكان .

  • أستطيع . لكننى لم أفعل . لقد اشتريته من هنا وهو لا يعمل وأنت مدين لى بالمنبه .

  • متى اشتريته ؟

  • من عدة أسابيع .

  • سياسة التبادل لدينا خلال واحد وعشرين يوماً ، لذلك يمكن أن يكون هذا المنبه خارج الضمان على أية حال .

  • اشتريته الشهر الماضى فى وقت ما ولا أتذكر التاريخ بالضبط .

  • لقد كنا نبيع هذا الموديل لبضع سنوات حتى الآن

  • هل تقول أننى أكذب ؟

  • لا ياسيدى . أقول ببساطة أنك لابد أنك اشتريته من اثنين وعشرين يوماً مضت وفى تلك الحالة ، حتى مع وجود الفاتورة وعلبة الغلاف لن أكون قادراً على مساعدتك .

  • لا شئ .

  • لا .

  • إذن الآن لدى فقط منبه عاطل إلى الأبد ؟

  • حسناً ، يمكنك إرساله إلى الشركة المصنعة مع طلب يوضح المشكلة .

  • إنه مصنوع فى الصين ، ذلك أكثر تعبأ وأسوأ .

  • إذن أقترح عليك أن تأخذه إلى محل الإصلاح .

  • هذا النوع من الأشياء يكلف تصليحه أكثر من شرائه لأول مرة .

  • أعرف .

  • هل يمكننى التحدث إلى المدير من فضلك ؟

  • المدير فى إجازة اليوم .

  • إذن هل يمكن أن أتحدث إلى المسئول ؟

  • أنت بالفعل تتحدث إليه .

  • هل المدير موجود ؟

  • لا .

  • متى يكون المديرموجوداً بعد ذلك ؟

  • إنها المديرة ، هى .

  • حسناً متى تكون موجودة ؟

  • الاثنين

  • سأعود يوم الاثنين إذن ؟

  • حسناً جداً . هل يمكن أن أقدم لك أى مساعدة أخرى اليوم ياسيدى ؟

  • أشك فى ذلك .

  • حسناً ، هل تحب أن تفتح بطاقة متجر جديدة ؟ إنها مجانية تماماً وسوف تحصل على نسبة 5 % تخفيض  لكل عملية شراء .

  • لا شكراً لك .

  • لعلك لو فتحت بطاقة اليوم ، تحصل على هدية مجانية .

  • ماهى الهدية المجانية ؟

  • منبه .

انتهت

جون لونجفورد : كاتب أمريكى من نيوإنجلاند

شاهد أيضاً

غرام في خصر قصيدة

سعاد الورفلي بقدر الظلام الذي يتسع كحضن هاوية تتغزل بعجوز يبتاع قلبها بحفنة من دراهم …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *