ثقافات موقع عربي لنشر الآداب والفنون والفكر يهتم بالتوجه نحو ثقافة إيجابية تنويرية جديدة ..!
خاص- ثقافات
*قصة : جون لانجفورد/ ترجمة : د.محمد عبد الحليم غنيم
-
مرحباً ، سيدى هل يمكن لى أن أساعدك ؟
-
أود أن أعيد إليك هذا المنبه من فضلك
-
ما المشكلة معه !
-
هذا المنبه لا يعمل
-
ماذا تقصد ؟
-
المنبه لا يصدر صوتاً
-
هل جربت استخدام الدليل ؟
-
نعم .
-
ومع ذلك لم يعمل ؟
-
لا
-
حسناً . هل معك الفاتورة ؟
-
لا . لم أستطع أن أعثر عليها فى أى مكان .
-
إذن لن أستطيع أن أعطيك المبلغ .
-
أوه لا . أنت اسأت فهمى . لا أريد أن أسترد المبلغ . أنا فقط أريد أن أبدله بآخر يعمل
-
حسناً . هل لديك العبوة الأصلية ؟
-
لا ، لقد رميتها بعيداً .
-
لن أستطيع أن أبدله لك بدون العبوة الأصلية .
-
لقد كان فى غلاف من البلاستيك وكان لا بد أن أقطعه بالسكين ، لا أفهم لماذا تحتاج إلى العبوة الأصلية ؟
-
نظامنا فى جميع التبادلات أن يتم إرجاع المنتج فى عبوته الأصلية .
-
لقد كانت مجرد عبوة بلاستيك ممزقة . لماذا يمكن أحتفظ بذلك .
-
فى حالة الحاجة إلى إعادة المنتج .
-
لم أفكر فى أن منبها يمكن أن يعطل بعد أسابيع قليلة . ومع ذلك تقول لى أنك لن تستطيع أن تفعل لى شيئاً ؟
-
لكى أعمل أى شئ لك أحتاج إلى ما يثبت الشراء ؟
-
أنا نفسى إثبات . أنا أقول لك الآن أننى اشتريته من هنا . فى الواقع ، أعتقد أنك ربما حتى من باعه لى .
-
هل سجلت رقم ضمان المنتج عبر الانترنت ؟
-
لا .
-
آه حسناً ، تلك مشكلة . كيف دفعت الثمن ؟ نقداً أم عن طريق الكارت ؟
-
نقداً .
-
لو كنت دفعت بالكارت لكان يمكنك أن تأتى ببيان يثبت أنك اشتريته من هنا و وكذل تاريخ الشراء .
-
حسناً ، لقد دفعت نقداً
-
المشكلة هى أن محلات أخرى تبيع المنتج نفسه أيضاً ، يمكن أن تكون قد اشتريته من أى مكان .
-
أستطيع . لكننى لم أفعل . لقد اشتريته من هنا وهو لا يعمل وأنت مدين لى بالمنبه .
-
متى اشتريته ؟
-
من عدة أسابيع .
-
سياسة التبادل لدينا خلال واحد وعشرين يوماً ، لذلك يمكن أن يكون هذا المنبه خارج الضمان على أية حال .
-
اشتريته الشهر الماضى فى وقت ما ولا أتذكر التاريخ بالضبط .
-
لقد كنا نبيع هذا الموديل لبضع سنوات حتى الآن
-
هل تقول أننى أكذب ؟
-
لا ياسيدى . أقول ببساطة أنك لابد أنك اشتريته من اثنين وعشرين يوماً مضت وفى تلك الحالة ، حتى مع وجود الفاتورة وعلبة الغلاف لن أكون قادراً على مساعدتك .
-
لا شئ .
-
لا .
-
إذن الآن لدى فقط منبه عاطل إلى الأبد ؟
-
حسناً ، يمكنك إرساله إلى الشركة المصنعة مع طلب يوضح المشكلة .
-
إنه مصنوع فى الصين ، ذلك أكثر تعبأ وأسوأ .
-
إذن أقترح عليك أن تأخذه إلى محل الإصلاح .
-
هذا النوع من الأشياء يكلف تصليحه أكثر من شرائه لأول مرة .
-
أعرف .
-
هل يمكننى التحدث إلى المدير من فضلك ؟
-
المدير فى إجازة اليوم .
-
إذن هل يمكن أن أتحدث إلى المسئول ؟
-
أنت بالفعل تتحدث إليه .
-
هل المدير موجود ؟
-
لا .
-
متى يكون المديرموجوداً بعد ذلك ؟
-
إنها المديرة ، هى .
-
حسناً متى تكون موجودة ؟
-
الاثنين
-
سأعود يوم الاثنين إذن ؟
-
حسناً جداً . هل يمكن أن أقدم لك أى مساعدة أخرى اليوم ياسيدى ؟
-
أشك فى ذلك .
-
حسناً ، هل تحب أن تفتح بطاقة متجر جديدة ؟ إنها مجانية تماماً وسوف تحصل على نسبة 5 % تخفيض لكل عملية شراء .
-
لا شكراً لك .
-
لعلك لو فتحت بطاقة اليوم ، تحصل على هدية مجانية .
-
ماهى الهدية المجانية ؟
-
منبه .
